É descrita por alguns autores como uma ferramenta, enquanto essa denominação é contestada por outros, que afirmam ser bem mais que isso, sendo praticamente uma filosofia, o PDCA é um método eficiente de planejamento de QUALQUER COISA, mas seu uso ganhou fama principalmente entre os profissionais da gestão da qualidade.
Também conhecido como “Ciclo de Deming”, o PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart, A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check, Act, que significam: Planejar, Executar (Desenvolver, Fazer), Verificar (Checar) e Agir (Atuar), e, essa forma de agir serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas.
PLANEJAR (PLAN): Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com o resultado esperado (a meta ou metas). Ao estabelecer expectativas de saída, a integridade e precisão da especificação é também uma parte da melhoria alvo. Quando possível começar em pequena escala para testar os possíveis efeitos.
PLANEJAR (PLAN): Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com o resultado esperado (a meta ou metas). Ao estabelecer expectativas de saída, a integridade e precisão da especificação é também uma parte da melhoria alvo. Quando possível começar em pequena escala para testar os possíveis efeitos.
EXECUTAR (DO): Implementar o plano, executar o
processo, fazer o produto. Coletar dados para mapeamento e análise dos próximos
passos "verificar" e "agir".
VERIFICAR (CHECK): Estudar o resultado atual
(medido e coletado no passo anterior “executar”) e compará-lo em relação aos
resultados esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para
determinar quaisquer diferenças. Procurar por desvios na aplicação do plano e
também olhar para a adequação e abrangência do plano permite a execução do
próximo passo, ou seja, "AGIR". Traçar dados pode fazer isso muito
mais fácil para ver as tendências ao longo de vários ciclos de PDCA e assim
converter os dados coletados em informação. Informação é o que você precisa
para a próxima etapa "AGIR".
AGIR (ACT): Tomar ações corretivas sobre as
diferenças significativas entre os resultados reais e planejados. Analisar as
diferenças para determinar suas causas. Determinar onde aplicar as mudanças que
incluem a melhoria do processo ou produto.
- Ação corretiva: Plano de ação para eliminar a causa de uma não conformidade existente, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de reincidência dessa não conformidade.
- Ação preventiva: Plano de ação para eliminar a causa de uma não conformidade potencial, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de ocorrência dessa não conformidade.
- Ação de melhoria: Plano de ação para implementar melhorias contínua nos processos.
Como podemos ver o PDCA não funciona sozinho, em sua
essência deve ser aliado a outras ferramentas da qualidade para que possa ser
de fato aplicado, como por exemplo, a ferramenta Plano de Ação, mas isso já é
assunto para outro post!
Muito bom, conteúdo de qualidade, realmente estão de parabéns.
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