IDENTIFICANDO MÉTODOS DE VALOR: O MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Uma das ferramentas de consultoria que a Smart Consultoria Júnior oferece é o Mapeamento de Processos (MDP).  Ela é fundamental para o compartilhamento e disseminação do conhecimento técnico na empresa.

Os processos são os responsáveis pelo andamento das companhias, pois são as suas práticas. Neste caso, eles refletem como ocorre o funcionamento do serviço ou produto que será entregue e são os agentes de criação de valor na perspectiva do cliente.

O mapeamento é de extrema importância para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações. Essa análise levará em conta fatores como: fluxo, sequencia das atividades, esperas e duração de ciclos, dados e informações, pessoas envolvidas, relações e dependências.

Unindo os termos, vemos que o Mapeamento de Processos possibilita representar sequencias de processos, subprocessos, atividades e tarefas para que se possa  entender, documentar e medir  cada um deles. É uma ferramenta gerencial e de comunicação, que objetiva auxiliar na visualização e compreensão dos processos, contribuir para a diminuição de falhas, padronizar e documentar processos.  Existem dois tipos de MPD:

•   Mapeamento de Processos com ênfase em gestão do conhecimento
•    Mapeamento de Processos com ênfase em desperdícios.

    A representação pode ser feita de várias formas, dependendo dos critérios adotados e do MDP que está sendo feito. A forma mais usual é a do fluxograma, que mostra como os elementos se relacionam.

Exemplo de Fluxograma

Mesmo sendo um processo trabalhoso, e que dispende de algum tempo, o Mapeamento de Processos traz vantagens competitivas, principalmente por ser uma atividade empírica (baseada no conhecimento do executor da tarefa). Normalmente a visão que um gerente tem do processo é diferente da realidade. Nem tudo é executado conforme o planejado, e muitas vezes essa visão precisa ser corrigida ou até mesmo ampliada. Com esta ferramenta, o trabalho é observado sob a ótica de “processo”. Como consequência, a aplicação irá trazer:

•        Processos mais eficazes.
•        Facilidade em desenvolver novos processos.
•        Tempo de ciclo estimado.
•         A equipe pode ver o processo completo.
•        Ampla visão dos pontos fortes e fracos.
•        Esta ferramenta pode ser aplicada desde o chão de fábrica até os departamentos gerenciais, sempre trazendo benefícios.

Sua empresa está preparada para alavancar resultados? Se a resposta for não, é hora de buscar uma consultoria.

                                                                                                               Por: Daisy Marschalk

GERENCIAMENTO DE PROJETOS, UM TERMO QUE ESTÁ GANHANDO FORÇA NO MERCADO.

O termo “Gerenciamento de Projetos” vem sendo muito utilizado por empresas e instituições. Mas, do que exatamente isso se trata? Primeiramente, vamos definir o que significa falar de um projeto.

Um projeto nada mais é que um esforço temporário e único, realizado em grupo voltado a busca de melhorias e resultados em um produto ou processo. A definição é simples, mas a aplicação nem sempre é fácil.

O Gerenciamento de Projetos, portanto, é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma competência estratégica para organizações, permitindo que elas unam os resultados dos projetos com os objetivos do negócio.

Os passos do gerenciamento de projetos são 5:

• Início

• Planejamento

• Execução

• Monitoramento e Controle

• Encerramento

Sabemos que todos os gerenciamentos dizem respeito a isso, mas o gerenciamento de projetos traz um foco único delineado pelos objetivos, recursos e a programação de cada projeto.

Para que exista uma padronização eficiente, foi criada uma “Bíblia” do gerenciamento de projetos que é o PMBOK (Project Management Body of Knowledge), um guia elaborado pela instituição mais renomada do mundo na área, o PMI (Project Management Institute).

Com um mercado competitivo, mudanças e melhorias são necessárias, e nem sempre as corporações tem como dedicar uma equipe exclusiva para aplicar estes aperfeiçoamentos. Neste caso, a solução pode ser uma consultoria, que é processo de transferência de conhecimento, habilidades e atitudes que permitem ao cliente uma melhor interação com o mercado no qual trabalha, e na condução das ações que trarão um diferencial competitivo.

Nas ferramentas oferecidas, a SMART Consultoria utiliza a filosofia Lean Manufacturing, (a “mentalidade enxuta” que foi criada para ajudar as empresas a poder produzir mais com menos) e a metodologia do PMBOK para o gerenciamento dos projetos.

Pensando em todos os desafios que as empresas tem de enfrentar diariamente, o andamento das atividades não pode ficar comprometido. Fica claro então que o gerenciamento de projetos tornou-se a disciplina mais importante nas companhias, afinal, custo, qualidade e velocidade tem um peso maior, e um projeto bem coordenado certamente terá resultados e ganhos significativos.

Por: Daisy Marschalk